All’interno dei mercati odierni, ormai saturi di prodotti e aziende, è sempre più difficile emergere e differenziarsi dalle imprese concorrenti. Nell’ultimo decennio grazie alla pubblicità online e alle nuove tecniche di marketing si è incentivato fortemente le imprese a dover ricorrere ad una presenza online forte per potersi distinguere dai competitors, ma tutto questo basta?
Nella maggior parte dei casi no e i marchi devono lavorare duramente per poter integrare diverse strategie finalizzate al raggiungimento di più obiettivi ritenuti essenziali, il tutto attraverso l’unione di più comparti aziendali (comunicazione, customer service, produzione, distribuzione e così via).
Ma quanto è importante la personalità al giorno d’oggi? Per gli esperti del settore la personalità di un brand è uno dei principali elementi che permette di raggiungere il successo, eppure sono ancora tanti i marchi che la ignorano.
In cosa consiste la Brand Personality
Il termine Brand Personality fa riferimento a una serie di elementi che caratterizzano uno specifico marchio e comprende all’interno di un unico gruppo delle specifiche caratteristiche, tra cui: espressione, filosofia, azioni e valori del brand.
Il miglior modo per rendere più semplice e comprensibile questo argomento è iniziare sin da subito con degli esempi famosi: durante l’evento di portata mondiale “Black Lives Matter” il noto brand di abbigliamento e calzature sportive Nike ha espresso pubblicamente uno dei principi e ideologie che si trovano alla base di tutte le sue strategie: combattere il razzismo. A tal proposito, Nike ha pensato bene di cambiare la celebre frase “Just do it” in “For once don’t do it” per inviare un messaggio forte contro chi finge che il razzismo non esista.
Un brand con personalità che fa delle cause sociali la propria ideologia agisce anche e soprattutto in queste circostanze, attraverso eventi e campagne pubblicitarie mirate, che esprimono in maniera efficace tutta la loro personalità. Ma come si sviluppa la personalità di un brand? Ecco alcuni consigli utili.
Come sviluppare la Brand Personality: 3 elementi fondamentali
La parte più difficile per un marchio alle prime armi o in fase di sviluppo di una strategia di comunicazione è rappresentata proprio dalla definizione di una personalità. Si tratta, infatti, di un’azione molto complessa e delicata che necessita di un processo ben strutturato.
Per trovare gli elementi che meglio contraddistinguono un brand e farli emergere nel miglior modo possibile è necessario farsi delle domande, conoscere a fondo il marchio e tutti gli attori principali, a partire dal CEO fino al semplice dipendente che svolge le sue mansioni nel magazzino.
Gli elementi da tenere in considerazione per lo sviluppo della Brand Personality sono essenzialmente tre, eccoli di seguito:
- I valori del brand, tanto citati all’interno delle riviste di magazine e sui social network, eppure molto spesso vengono nascosti proprio nei momenti in cui bisognerebbe urlarli al mondo.
- La filosofia del marchio, fondamentale per poter comunicare con quale atteggiamento un brand si pone di fronte al pubblico in determinate situazioni, proprio come è successo con il noto marchio Nike.
- I comportamenti e le azioni del brand, essenziali per poter divulgare i valori e la filosofia del marchio in maniera responsabile, coerente e soprattutto trasparente.
Le 5 dimensioni della personalità di un brand
Recenti studi hanno identificato la presenza di cinque diverse dimensioni, o meglio dire “gruppi”, in cui è possibile collocare le differenti personalità dei brand presenti al giorno d’oggi.
Queste dimensioni sono state raggruppate parafrasandoli agli aspetti più conosciuti da noi umani, identificate quindi attraverso emozioni e aggettivi che utilizziamo nella quotidianità per definire altre persone.
Le cinque dimensioni della Brand Personality sono:
- Sincero
- Entusiasta o emozionante
- Competente
- Sofisticato o raffinato
- Ruvido
Brand sincero
La categoria del brand sincero comprende una tipologia di azienda che ha alla base del suo business l’etica come punto fermo. Ci troviamo di fronte ad un brand che utilizza un linguaggio semplice e trasparente per comunicare con il proprio pubblico, un tone of voice informale e quasi amichevole.
Tra i brand sinceri più famosi nel mondo possiamo identificare Patagonia, recentemente nominata su tutti i principali media del mondo per la donazione delle quote da parte del Founder dell’azienda nei confronti di un’associazione no profit che si occupa di ambiente.
Brand entusiasta, emozionante
Un brand che rispecchia questa caratterizzazione è un marchio sempre in movimento, energetico, caratterizzato da un tone of voice immediato e coinvolgente. Tra le personalità che meglio rispecchiano questa tipologia troviamo la Red Bull.
Competente
Un brand competente ci tiene a far emergere la sua autorevolezza e conoscenza del settore di riferimento con un tone of voice appropriato e professionale, questa tipologia di marchio adora spiegare i processi che si trovano dietro alla produzione di un prodotto o alla realizzazione di un nuovo servizio, quali sono i benefici per i clienti e come utilizzare al meglio i loro prodotti.
Due esempi che meglio rispecchiano queste caratteristiche sono Apple e Microsoft.
Sofisticato, raffinato
Un brand raffinato che esprime eleganza a tutto tondo, dai modi di porsi verso il pubblico al tone of voice. Si potrebbe pensare ad un brand di moda di alta classe come Dolce & Gabbana o Armani.
Ruvido, aspro
Una personalità che contraddistingue un marchio forte e incisivo, che tende a utilizzare un linguaggio pungente, molto diretto perché non ama fraintendimenti e al tempo stesso non adora le vie di mezzo: lo ami o lo odi. In questa categoria rientrano principalmente i noti brand di auto sportive.
Conclusioni
La personalità di un marchio, come anticipato all’interno di questo articolo, è importante per per differenziarsi maggiormente ed emergere all’interno del proprio mercato di riferimento, ma è essenziale, soprattutto per comunicare con il pubblico nella maniera più efficace possibile.
Il web in questo caso è molto utile perché permette attraverso i social media di comunicare la propria filosofia di business, le idee che si celano dietro i propri articoli, ma anche i valori che caratterizzano i principali attori ad un pubblico molto ampio.
Grazie alle caratteristiche citate nei paragrafi precedenti e alla scoperta delle cinque dimensioni della Brand Personality, puoi iniziare a sviluppare le caratteristiche che meglio definiscono la personalità del tuo marchio ed enfatizzarle sin da subito all’interno di una strategia di comunicazione di successo.
