Come sappiamo, una strategia di marketing dei contenuti è un approccio strategico incentrato sulla creazione e diffusione di contenuti pertinenti, originali e coerenti con l’immagine di un brand.
Tutti gli appassionati di marketing si riconoscono nella famosa citazione di Bill Gates “Content is King” e mai come in questo periodo storico questa frase rappresenta il punto vitale di tutte le strategie. Attraverso i contenuti, infatti, non è solo possibile acquisire maggiore interesse da parte del pubblico di riferimento, permettono anche di aumentare la consapevolezza del brand e migliorarne la reputazione.
Nonostante le numerose strategie di marketing che si possono azionare per essere popolari e aumentare il fatturato, alla fine è sempre l’utente a decidere il fallimento o il successo di un marchio. Quindi, vediamo nella pratica come è possibile migliorare la reputazione del brand e la brand awareness attraverso una strategia di Content Marketing.
Content Marketing e reputazione del marchio: su cosa si basa questa importante relazione
Alla base della reputazione di un marchio c’è sempre una strategia di Content Marketing, perché per far sì che le azioni di un brand generino un sentiment positivo è fondamentale saper comunicare in modo strategico.
I contenuti sono in grado di rafforzare la potenza di un marchio e di generare interesse nel pubblico di riferimento. Gli utenti, attraverso l’utilizzo strategico dei contenuti, si sentono maggiormente coinvolti e nel lungo periodo trasformano il loro ruolo da utente attivo a portavoce del brand, suscitando a loro volta un tasso di interesse molto alto che porta a migliorare la reputazione di un marchio online e offline.
Il passaparola digitale è conosciuto con il termine “buzz” e rappresenta una tecnica legata sia al Content Marketing che alla reputazione del brand. Negli anni, i social media sono stati in grado di aumentare notevolmente i valori dei marchi percepiti dai consumatori, superando i sentiment ottenuti dai media tradizionali.
Più i contenuti diffusi online sono in grado di informare e coinvolgere, più gli utenti sono incentivati a reagire, commentare e condividere le informazioni di un marchio. Si tratta a tutti gli effetti di una relazione dare-avere che, in un periodo medio-lungo, è in grado di portare numerosi risultati soddisfacenti sia in termini economici che in relazione alla reputazione.
La portata organica
Ottenere delle reazioni e delle azioni da parte degli utenti, nei confronti dei contenuti, è fondamentale per un marchio: in questo senso, per comprendere se la qualità dei contenuti è soddisfacente, bisogna analizzare la portata organica presente su qualsiasi piattaforma social. Si tratta di un valore che aumenta o diminuisce in relazione alla quantità e la quantità degli ottenuti, oltre che in relazione agli engagement ottenuti. Questo valore non tiene conto degli investimenti economici effettuati in advertising.
Riuscire ad ottenere una buona portata organica è possibile se alla base della strategia c’è sempre un piano editoriale ben strutturato sull’offerta di contenuti di alta qualità, in grado di attrarre e coinvolgere il pubblico di riferimento che, di sua spontanea volontà, cerca maggiori informazioni o termina l’acquisto di un prodotto/servizio.
Come migliorare la Brand Awareness con i contenuti
Il Content Marketing è un settore che acquisisce velocemente le nuove tendenze che governano il mercato di riferimento e analizzandole attentamente è possibile sviluppare nuove idee utili per valorizzare un brand, trasmettere in modo migliore i valori e migliorare la brand awareness favorendo la diffusione di contenuti informativi, contenuti rivolti all’assistenza e content che si concentrano principalmente sui temi sociali che più si avvicinano ai valori del marchio.
In questo senso, utilizzando la tecnica dello storytelling è possibile raccontare più facilmente la storia, i valori e le attitudini di un marchio, così da arrivare più direttamente e velocemente al pubblico di riferimento che si avvicina ad un brand proprio attraverso i contenuti distribuiti online.
Un ottimo modo per migliorare la consapevolezza di un marchio è quello di coinvolgere il più possibile il target di riferimento, realizzando una strategia che punta principalmente sull’interazione tra brand e pubblico. Grazie alle nuove tecnologie, oggi è molto più semplice ottenere delle interazioni: è possibile usufruire delle call to action, di siti responsive e dei comandi vocali che permettono di produrre un impatto molto positivo e di creare una maggiore sinergia.
L’importanza delle recensioni e dei commenti
La reputazione e la consapevolezza di un marchio si basano soprattutto sul parere dei clienti e del pubblico, è fondamentale quindi inserire in una strategia di content marketing dei contenuti realizzati e diffusi dagli utenti stessi, che parlano del brand e raccontano la loro esperienza.
Le recensioni, i commenti e i contenuti dimostrativi degli utenti sono, quindi, un elemento fondamentale a cui prestare molta attenzione. Mostrare le opinioni degli utenti sul brand e interagire ai loro commenti è un ottimo modo per migliorare la brand awareness, perché altri utenti si fidano del parere di chi ha già provato un prodotto o un servizio e valuta positivamente il marchio.
Web Analysis: perché è importante per i brand
La web analysis è un’attività fondamentale per tutte le strategie di marketing online, perché solo attraverso lo studio dei dati forniti da appositi strumenti è possibile raggiungere un maggior numero di utenti che fanno parte del target di riferimento.
L’analisi dei dati è quindi un’attività da svolgere anche quando si creano e si diffondono contenuti online: le maggiori piattaforme social, oggi, forniscono gli “Insight” per ogni singolo contenuto pubblicato. I dati forniti dalle stesse piattaforme possono essere sfruttati per comprendere quale tipologia di contenuto è più apprezzato dal pubblico di riferimento, quale categoria di utenti è più attratto dai contenuti pubblicati e quali sono quei content da ridurre o eliminare totalmente perché non risultano soddisfacenti da un punto di vista strategico.
Lo studio dei dati è un’attività che necessita di tempo e pazienza ma, nel lungo periodo, permette di individuare velocemente i successi o gli insuccessi che si ottengono attraverso la condivisione di specifici contenuti.
Conclusioni
Possiamo concludere affermando che la reputazione del brand e il suo potere sul web si basano principalmente sulla qualità dei contenuti pubblicati e sull’alto tasso di engagement che si ottiene quotidianamente.
Il lavoro da svolgere è molto lungo e complesso, necessita di diverse figure professionali in grado di saper comunicare attraverso le immagini e le parole, in grado di cogliere le tendenze del momento e di modificarle in base all’immagine e al tono di voce del marchio. Ogni contenuto deve essere in grado di comunicare un messaggio in forme differenti, che arrivi in modo chiaro e diretto all’utente.
