Per affermarsi sul mercato, un’azienda o un brand, ha bisogno di investire in strategie per valorizzare la brand image, che rappresenta a tutti gli effetti un elemento indispensabile per comunicare al pubblico la propria originalità, i valori che si celano dietro i prodotti e servizi, il modo in cui opera l’azienda stessa.
La brand image, da qualche anno a questa parte, è fondamentale anche per poter comunicare in modo trasparente le proprie azioni finalizzate al sostegno dell’ambiente e del territorio, con una riduzione dell’impatto ambientale attraverso modifiche ai processi produttivi o di distribuzione.
Le sensazioni e gli atteggiamenti che si possono condividere attraverso la brand image sono molto importanti, in quanto orientano il potenziale acquirente o il cliente già fidelizzato all’acquisto dei prodotti o servizi di un brand.
Una strategia di ottimizzazione della brand image deve rispettare alcuni canoni fondamentali, che andremo ad approfondire nei prossimi paragrafi e dove potrai acquisire anche dei consigli molto importanti per il miglioramento della tua strategia aziendale.
Che cos’è la Brand Image
Il termine Brand Image già indica qual è il significato di questa frase, ovvero l’immagine aziendale e più dettagliatamente come questa immagine viene percepita dal proprio pubblico di riferimento. Si tratta quindi di un processo che comprende alcune azioni importanti tra cui: pensare, realizzare e comunicare l’immagine della propria azienda.
Per realizzare od ottimizzare l’immagine di un brand bisogna, in prima battuta, domandarsi cosa distingue l’azienda dai competitors e perché un cliente deve scegliere un determinato marchio piuttosto che un altro.
Trovando una risposta a queste prime domande abbiamo la base di partenza con il quale impostare o migliorare la nostra strategia di brand image, che ricordiamo è fondamentale per far comprendere al pubblico perché il nostro brand è fondamentale per soddisfare i loro bisogni, quali benefici possono trarre dai nostri prodotti/servizi e in cosa si differenzia rispetto ai numerosi competitors presenti sul mercato.
Come ottimizzare la percezione di un marchio
Quando si parla di immagine aziendale il primo pensiero va al logo, questo è innegabile. Si, il logo è un elemento molto importante per un marchio ed è il primo elemento che viene ricordati di un’azienda ma non rappresenta la Brand Image.
L’immagine del brand non è il logo, è piuttosto un’idea dell’azienda stessa che il cliente crea nella sua mente, un mix di opinioni e considerazioni su uno specifico marchio che possono essere plasmati e migliorati grazie alla realizzazione di campagne mirate.
Ma come possiamo ottimizzare il pensiero del pubblico verso il nostro brand? Bisogna lavorare costantemente per garantire uno standard elevato di qualità dei prodotti e servizi, bisogna dare valore ad ogni singolo prodotto e soprattutto al cliente.
Le parole chiave sono:
- Professionalità;
- Dedizione e assistenza;
- Comunicazione.
L’influencer marketing
Uno degli strumenti più frequentemente utilizzati che permette di ottenere ottimi risultati in termini di miglioramento della brand image è l’utilizzo di una strategia di influencer marketing.
Grazie a questa “nuova” forma di pubblicità si contribuisce a generare un immagine di brand positiva per il pubblico, valorizzando le principali caratteristiche di un brand e di conseguenza influenzando gli utenti in maniera positiva verso la propria azienda, migliorando al tempo stesso l’autorevolezza e la notorietà.
Il processo è abbastanza semplice da spiegare, ma non altrettanto facile da mettere in pratica, perché innanzitutto bisogna analizzare il proprio bacino di utenza e inquadrare bene l’obiettivo, successivamente, è fondamentale saper cercare un influencer pertinente che utilizzi o sponsorizzi prodotti inerenti al nostro settore.
Se il creator sarà quello giusto si ottiene in poco tempo una notevole crescita di seguito e anche di fatturato, migliora la percezione positiva del brand e di conseguenza anche la sua presenza sul mercato online.
Consigli utili per migliorare la brand image
Uno dei principali fattori da tenere in considerazione quando si ha come obiettivo il miglioramento dell’immagine di un marchio è la customer satisfaction e quindi l’attenzione al cliente e la sua soddisfazione.
Il cliente deve essere messo al primo posto in qualsiasi processo di marketing, dalla realizzazione dei contenuti online per il sito web fino alla vendita del prodotto/servizio, con l’introduzione di servizi che permettono di emergere rispetto ai competitors.
Bisogna quindi porsi delle domande quali:
- Cosa cerca il cliente?
- Cosa vuole ottenere?
- Che servizio preferisce?
- Come posso farlo sentire importante?
Rispondendo a queste domande è possibile ottenere la chiave giusta per migliorare l’immagine aziendale. E’ bene ricordare che ogni nuova azione non può dare un risultato immediato all’interno di una strategia, quindi è essenziale aspettare un periodo di tempo variabile per ottenere dei primi risultati misurabili.
5 consigli utili per migliorare la brand image
Passiamo ora ai cinque consigli utili per migliorare la brand image:
- Attenzione al packaging dei prodotti;
- Rendere eccellente il servizio clienti;
- Migliorare costantemente la user experience;
- Creare un’identità forte;
- Studiare attentamente la comunicazione aziendale.
Alcuni di questi punti li abbiamo già ampiamente analizzati in precedenza, come il servizio clienti, l’identità visiva e la user experience, soffermiamoci però su uno degli aspetti più importanti di un’impresa di produzione: il packaging.
Il packaging rappresenta nell’ultimo anno un elemento chiave per la valutazione dell’immagine di un marchio, oltre ad essere una delle componenti essenziali con il quale il cliente viene a contatto ancor prima del nostro prodotto.
Un packaging ben fatto e curato, composto da materiali sostenibili e quindi appositamente pensati in ottica green, favorisce la percezione positiva del brand.
Un’azione molto sottovalutata e spesse volte accantonata è quella di offrire e regalare gadget, degli oggetti che favoriscono a creare l’identità visiva di un marchio oltre che ad ottimizzare la fidelizzazione con i clienti.
Conclusione
Abbiamo quindi compreso l’importanza del brand image e come questo elemento può fare realmente la differenza all’interno di una strategia di ottimizzazione dell’identità di un marchio.
Mettere in atto delle azioni per migliorare la percezione del marchio da parte dei clienti significa studiare ogni singolo passo e con gli strumenti come influencer marketing, customer service o packaging hai ben compreso quanto sia più semplice raggiungere gli obiettivi di brand image.
Un occhio di riguardo al tema della sostenibilità, ad oggi fattore estremamente importante per le imprese che vogliono conquistare il nuovo pubblico del mercato online, più consapevole e attento ai propri acquisti.
