{"id":9398,"date":"2023-07-17T07:50:00","date_gmt":"2023-07-17T05:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/digitalpr.store\/it\/?p=9398"},"modified":"2023-06-30T10:55:45","modified_gmt":"2023-06-30T08:55:45","slug":"engagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digitalpr.store\/it\/engagement\/","title":{"rendered":"Engagement: significato, strategia e consigli per una digital PR capace di coinvolgere il consumatore"},"content":{"rendered":"\n<p>Il mondo del web marketing \u00e8 pieno di termini anglofoni che spesso confondono chi si approccia a questa materia: \u00e8 il caso della <strong>parola <a href=\"https:\/\/digitalpr.store\/it\/community-engagement\/\">engagement<\/a>, sempre pi\u00f9 usata soprattutto quando si parla di brand.<\/strong> Ma in quanti sanno davvero cosa significa e quanto sia importante l&#8217;engagement per il successo di una strategia di <a href=\"https:\/\/digitalpr.store\/it\/digital-pr\/\">digital PR<\/a>?<\/p>\n\n\n\n<p>Proviamo a <strong>dissipare i dubbi pi\u00f9 frequenti<\/strong> rispetto a questo concetto e al suo significato pi\u00f9 profondo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cos&#8217;\u00e8 l&#8217;engagement<\/h2>\n\n\n\n<p>La traduzione letterale di engagement \u00e8 <em>coinvolgimento<\/em>. <strong>Engagement vuol dire portare a bordo chi in quel momento sta guardando, leggendo ascoltando un certo contenuto<\/strong> prodotto da una azienda, un marchio o un brand.<\/p>\n\n\n\n<p>Il significato profondo di engagement \u00e8 il <strong>creare un legame emotivo profondo fra chi produce un bene o eroga un servizio e i suoi <a href=\"https:\/\/digitalpr.store\/it\/nuovi-clienti-con-il-content-marketing\/\">clienti<\/a><\/strong>, sia effettivi che potenziali. Creare engagement tramite una strategia di digital PR significa mettere in campo tutte quelle azioni volte a sedurre un particolare tipo di pubblico.<\/p>\n\n\n\n<p>Una persona alla volta si portano a bordo tutti coloro che, raggiunti da un <strong>contenuto personalizzato<\/strong>, decidono di far parte della narrazione di quel brand in prima persona.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>I principi di base dell&#8217;engagement<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>L&#8217;engagement fa leva su l&#8217;emotivit\u00e0<\/strong> dei consumatori nei confronti del brand su tre diversi livelli:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Livello <strong>cognitivo<\/strong>: quando il consumatore si sente in sintonia con il brand in modo positivo;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Livello <strong>affettivo<\/strong>: il consumatore sviluppa un <strong>sentimento di fedelt\u00e0<\/strong> e un coinvolgimento emotivo per il prodotto (o servizio) offerto e questo sentimento \u00e8 destinato a crescere nel corso del tempo grazie al coinvolgimento generato dal brand in modo continuo e costante;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Livello <strong>comportamentale<\/strong>: il consumatore diventa esso stesso un <strong>portavoce del brand<\/strong> che tramite la condivisione (online e offline) influenza il processo decisionale e di acquisto di altri consumatori.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come fare engagement<\/h2>\n\n\n\n<p>Essendo l&#8217;engagement un meccanismo basato sull&#8217;emotivit\u00e0, \u00e8 su questa che bisogna giocare per ottenere un buon livello di coinvolgimento. In particolare, le strategie di Engagement Marketing si basano sulla&nbsp;<strong>possibilit\u00e0 di ricevere un premio a fronte di un dato<\/strong> <strong>comportamento<\/strong>. Di conseguenza, si attiva il meccanismo della ricompensa che si basa su:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>L\u2019incertezza<\/strong> della ricompensa stessa;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Un <strong>breve arco temporale<\/strong>;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/digitalpr.store\/it\/emotional-branding\/\">Emozioni<\/a> positive, <a href=\"https:\/\/digitalpr.store\/it\/meeo\/\">come<\/a> il divertimento e il <strong>piacere di vincere<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>I modi per fare engagement sono diversi e dipendono da <strong>alcuni fattori<\/strong>, tra cui:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Il <strong>tipo di prodotto<\/strong> o servizio offerti;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Il <strong><a href=\"https:\/\/digitalpr.store\/it\/come-individuare-il-target-di-riferimento-piu-appropriato-per-la-digital-pr\/\">target<\/a><\/strong> di riferimento;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>I <strong>competitor<\/strong>;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Gli <strong><a href=\"https:\/\/digitalpr.store\/it\/smart-obiettivi-campagna-content-marketing\/\">obiettivi<\/a> di business<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Da queste macro domande, ne susseguono altre pi\u00f9 di dettaglio, come ad esempio:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>I <strong>canali migliori<\/strong> sui quali veicolare il messaggio del brand: social, newsletter, <a href=\"https:\/\/digitalpr.store\/it\/come-diventare-influencer-e-vendere-grazie-alla-propria-immagine\/\">influencer<\/a> marketing, digital PR offline;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Il <strong>tono di voce e il linguaggio<\/strong> che meglio pu\u00f2 essere veicolato fino all&#8217;utente finale;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>La <strong>grafica da dare ai contenuti<\/strong> per renderli pi\u00f9 fruibili possibile.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tutto questo ovviamente si scontra inevitabilmente con il <strong>tempo e le risorse economiche<\/strong> disponibili.<\/p>\n\n\n\n<p>In ogni caso, il modo migliore per ogni realt\u00e0 si trover\u00e0 solo <strong>facendo dei test<\/strong> e, inevitabilmente sbagliando, ma, una volta trovato il contenuto e le modalit\u00e0 che funzionano, \u00e8 importante essere consistenti e costanti nel <a href=\"https:\/\/digitalpr.store\/it\/brand-activation\/\">coinvolgere<\/a> sia il pubblico fidelizzato che potenziali nuovi utenti.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>I contenuti migliori per fare engagement<\/strong><strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Come visto in precedenza, per fare engagement serve uno <strong>studio preliminare di tutte le condizioni al contorno, per poi elaborare una strategia completa<\/strong> che sia efficace nel caso specifico. In generale per\u00f2 \u00e8 possibile elencare almeno due caratteristiche che ogni contenuto dovrebbe avere per spingere il pubblico ad interagire:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Il colpo d\u2019occhio<\/strong>: vista l&#8217;immane quantit\u00e0 di informazioni alle quali oggi siamo esposti, <strong>un contenuto deve colpire a prima vista chi scrolla distrattamente<\/strong> la bacheca di un social, la SERP di Google o il client di posta elettronica, e indurre a fermarsi per approfondire. Quindi attenzione alla grafica che deve essere originale, semplice e di qualit\u00e0 e agli incipit degli annunci e delle email che devono incuriosire senza far innervosire;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>L&#8217;importanza della <strong>call to action<\/strong>: inserire una call to action (CTA) in modo naturale alla fine di un post \u00e8 fondamentale. Che sia un invito a mettere like, a commentare, condividere o partecipare a un sondaggio, la CTA deve essere <strong>chiara e soprattutto unica per ogni contenuto<\/strong>;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si \u00e8 visto che alcune tipologie di contenuto rispondono a queste caratteristiche meglio di altre, ad esempio:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>I <strong>sondaggi<\/strong>: sono rapidi da realizzare e, soprattutto, ricevono un buon feedback perch\u00e9 si leggono velocemente e, la maggior parte delle persone risponde perch\u00e9 incuriosito dalle risposte degli altri (visibili solo dopo aver votato). Inoltre, il vantaggio del sondaggio \u00e8 avere un <strong>feedback diretto direttamente dagli utenti<\/strong> su una questione importante per il brand;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/digitalpr.store\/it\/come-fare-content-marketing-su-instagram\/\">Instagram<\/a> Stories<\/strong>: sono un mezzo potentissimo che permette diversi tipi di interazioni lampo come sondaggi, taggare altri profili (ed essere ritaggati), condividere contenuti ed essere poi ricondivisi. A volte <strong>le stories hanno pi\u00f9 popolarit\u00e0 dei semplici post<\/strong> e sono un ottimo modo per aumentare l&#8217;engagement;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Video su Facebook<\/strong>: \u00e8 innegabile che il contenuto visual \u00e8 il re dei contenuti dei nostri tempi. \u00c8 immediato e riesce, se ben fatto, ad assorbire tutta l&#8217;attenzione. Facebook, ha deciso ultimamente di puntare molto sui video, cerca quindi di spingerli il pi\u00f9 possibile. Per aumentare l&#8217;engagement usando un video, \u00e8 necessario che questo sia <strong>breve e contenga una CTA chiara<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">I numeri dell&#8217;engagement<\/h2>\n\n\n\n<p>Come ogni strategia, anche quella che punta a un maggiore engagement ha bisogno di <strong>obiettivi che siano misurabili<\/strong> e quindi, dopo averla messa in campo, \u00e8 buona pratica calcolare l&#8217;engagement generato dalle azioni promosse.<\/p>\n\n\n\n<p>Per avere una misura di quanto sia il tasso di coinvolgimento di un post del blog o di un profilo social, si calcola <strong>l&#8217;engagement rate<\/strong> ossia il rapporto fra le interazioni ricevute (commenti, voti, like, iscrizioni alla newsletter, \u2026) e il numero di persone che hanno visto il post, ossia le impressions. Queste ultime sono facilmente reperibili dal tool di web analysis che normalmente viene usato per misurare il traffico e le performance.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusioni<\/h2>\n\n\n\n<p>Una strategia di marketing nel 2023 non pu\u00f2 prescindere dall\u2019includere <strong>azioni che generino engagement<\/strong> e, come ogni strategia non ci si pu\u00f2 improvvisare ma \u00e8 necessario avere le conoscenze necessarie per usare i <strong>numerosi strumenti a disposizione per pianificare e monitorare<\/strong> il funzionamento della strategia applicata.<\/p>\n\n\n\n<p>Da questo punto di vista, si \u00e8 quindi obbligati a formarsi in tal senso o affidare questa incombenza a <strong>chi si occupa di brand story telling<\/strong> per accrescere il coinvolgimento del pubblico e far s\u00ec che i vantaggi acquisiti non si esauriscano nel breve periodo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il mondo del web marketing \u00e8 pieno di termini anglofoni che spesso confondono chi si approccia a questa materia: \u00e8 il caso della parola engagement, sempre pi\u00f9 usata soprattutto quando si parla di brand. 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