{"id":9334,"date":"2023-06-05T12:17:55","date_gmt":"2023-06-05T10:17:55","guid":{"rendered":"https:\/\/digitalpr.store\/it\/?p=9334"},"modified":"2023-05-30T18:09:46","modified_gmt":"2023-05-30T16:09:46","slug":"buyers-journey-come-guidare-le-persone-allacquisto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digitalpr.store\/it\/buyers-journey-come-guidare-le-persone-allacquisto\/","title":{"rendered":"Buyer&#8217;s journey e content marketing: come guidare le persone all\u2019acquisto"},"content":{"rendered":"\n<p>La priorit\u00e0 di chiunque si occupi delle strategie di marketing di un&#8217;azienda \u00e8 quello di <strong>raggiungere il pubblico giusto<\/strong> per evitare di disperdere risorse, arrivando quindi a contattare solo le persone interessate all&#8217;acquisto di specifici <a href=\"https:\/\/digitalpr.store\/it\/presentare-prodotti-e-servizi\/\">prodotti<\/a> o servizi.<\/p>\n\n\n\n<p>Per raggiungere un certo <a href=\"https:\/\/digitalpr.store\/it\/come-individuare-il-target-di-riferimento-piu-appropriato-per-la-digital-pr\/\">target<\/a>, quello di riferimento al quale l&#8217;azienda si rivolge, \u00e8 necessario mettere in campo alcune strategie che partono proprio dalla <strong>definizione di questo target<\/strong>, non tanto <a href=\"https:\/\/digitalpr.store\/it\/meeo\/\">come<\/a> un generico pubblico ma proprio come un modello di persona con specifiche esigenze, gusti e problemi. Una persona fittizia cos\u00ec costruita \u00e8 detta <a href=\"https:\/\/digitalpr.store\/it\/buyer-persona\/\">buyer persona<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Dal momento in cui prende vita la buyer persona, questa dovr\u00e0 essere sempre <strong>l&#8217;interlocutore principale per ogni strategia comunicativa<\/strong> messa in campo, facendo in modo che tutti i contenuti siano strutturati nel formato adeguato per essere capiti, intercettati e per far <a href=\"https:\/\/digitalpr.store\/it\/come-scrivere-testi-emozionali\/\">emozionare<\/a> proprio la buyer persona.<\/p>\n\n\n\n<p>A questo punto sar\u00e0 poi necessario conoscere <strong>il percorso che una buyer persona fa per arrivare da un suo bisogno fino all&#8217;acquisto<\/strong> della soluzione e questo viaggio virtuale viene chiamato in marketing buyer&#8217;s journey.<\/p>\n\n\n\n<p>Per studiare bene questo percorso \u00e8 determinante la fase precedente della definizione della buyer persona per <strong>avere bene in mente, le sue abitudini, i suoi desideri e i problemi<\/strong> che affliggono la sua quotidianit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Guidare le persone all\u2019acquisto: la strategia dei contenuti<\/h2>\n\n\n\n<p>Ogni azienda dovrebbe definire la o le proprie buyer personas (possono essere pi\u00f9 di una se i servizi e i prodotti venduti si differenziano per fasce di pubblico differenti) per poter realizzare <strong>una <a href=\"https:\/\/digitalpr.store\/it\/come-pianificare-una-strategia-di-content-marketing\/\">strategia di content marketing<\/a> efficace<\/strong>, grazie alla creazione di contenuti fortemente orientati ai bisogni del suo pubblico di riferimento specifico.<\/p>\n\n\n\n<p>Come detto in precedenza, solo dopo aver definito la buyer personas, sar\u00e0 possibile anche definire il <strong><a href=\"https:\/\/digitalpr.store\/it\/buyer-journey-viaggio-buyer-persona\/\">buyer\u2019s journey<\/a> che inizia&nbsp;quando il&nbsp;buyer persona capisce o percepisce inconsciamente di avere un problema<\/strong>, e si conclude al momento della decisione dell&#8217;acquisto della soluzione. Per far s\u00ec che un utente si accorga di un\u2019azienda durante questo percorso, \u00e8 necessario che questa sia <strong>presente lungo tutto il viaggio verso l&#8217;acquisto<\/strong> e non solo nell&#8217;ultima fase come in tanti (poco esperti in marketing) sperano.<\/p>\n\n\n\n<p>La <a href=\"https:\/\/digitalpr.store\/it\/come-rafforzare-la-presenza-sul-web\/\">presenza<\/a> continua e costante si ottiene tramite quello che viene chiamato inbound marketing, ossia la <strong>creazione di contenuti educativi interessanti per un potenziale cliente<\/strong> che hanno il fine di attirarlo nel sito web dell&#8217;azienda. \u00c8 quindi evidente a questo punto quanto sia importante conoscere la buyer persona, per fornirgli il contenuto educativo che pi\u00f9 potrebbe interessargli in base ai suoi bisogni finali.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Come guidare le persone all\u2019acquisto? <\/strong>Passare del tempo con l\u2019acquirente ideale, dedicargli le giuste attenzioni per definirne le diverse sfaccettature psicologiche, \u00e8 necessario per entrare in sintonia con lui e proporgli ci\u00f2 di cui ha davvero bisogno. Quindi, non \u00e8 sufficiente avere molto da dire su un dato <a href=\"https:\/\/digitalpr.store\/it\/come-iniziare-un-testo-argomentativo\/\">argomento<\/a> ma bisogna farlo in modo efficace, in modo che quelle <strong>informazioni siano veramente utili per qualcuno<\/strong>. Solo cos\u00ec \u00e8 possibile aiutare i potenziali acquirenti a prendere la decisione finale di affidarsi proprio a quell\u2019azienda e soprattutto, di tornare in futuro.<\/p>\n\n\n\n<p>Riassumendo, una strategia di <a href=\"https:\/\/digitalpr.store\/it\/content-marketing\/\">content marketing<\/a> \u00e8 efficace se si rivolge a una persona specifica o buyer persona e:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Risolve i suoi problemi;<ul><li>Risponde alle sue domande;<\/li><\/ul><ul><li>Fornisce suggerimenti e raccomandazioni;<\/li><\/ul>\n<ul>\n<li>\u00c8 coinvolgente e usa i giusti toni richiesti dal contesto.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">I contenuti per ogni fase del buyer&#8217;s journey<\/h2>\n\n\n\n<p>La strategia di content marketing deve comprendere pi\u00f9 mezzi possibili e dar vita a <strong>contenuti diversi in base anche alla fase specifica del buyer&#8217;s journey<\/strong> il quale si pu\u00f2 idealmente suddividere in tre frasi:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Fase di <strong>Awareness<\/strong> (o Awareness Stage);<ul><li>Fase di <strong>Consideration<\/strong> (o Consideration Stage);<\/li><\/ul>\n<ul>\n<li>Fase di <strong>Decision<\/strong> (o Decision Stage);<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nella <em>fase di awareness<\/em> un utente potrebbe <strong>non essere ancora perfettamente consapevole dei propri bisogni<\/strong> o problemi oppure ne \u00e8 appena venuto a conoscenza e inizia a cercare una soluzione. Un contenuto che si inserisce in questa fase deve contenere termini come &#8220;problema&#8221;, &#8220;soluzione&#8221;, &#8220;ottimizzare&#8221; e &#8220;migliorare&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Nella fase di awareness il brand inizia a <strong>creare un rapporto<\/strong> con i potenziali <a href=\"https:\/\/digitalpr.store\/it\/nuovi-clienti-con-il-content-marketing\/\">clienti<\/a> e potrebbe essere l&#8217;occasione giusta per fornire ebook, white paper o altri contenuti editoriali per aiutarli a comprendere meglio il problema e definirlo in modo pi\u00f9 specifico. Grazie a questa <a href=\"https:\/\/digitalpr.store\/it\/come-migliorare-consapevolezza-reputazione-del-brand\/\">consapevolezza<\/a> l&#8217;utente sar\u00e0 in grado anche di valutare meglio le possibili soluzioni.<\/p>\n\n\n\n<p>Nella seconda fase, quella detta di <em>consideration<\/em>, grazie alla consapevolezza appena acquisita, <em>il potenziale acquirente sta valutando le soluzioni proposte dal mercato<\/em>. Il contenuto da offrire in questa fase \u00e8 pi\u00f9 specifico del primo: deve <strong>approfondire la tematica ricercata dal buyer persona con competenza<\/strong>. I contenuti pi\u00f9 adatti a questa fase potrebbero essere dei <a href=\"https:\/\/digitalpr.store\/it\/storytelling-podcast\/\">podcast<\/a> verticali su un certo argomento, demo o video tutorial. I termini da usare su contenuti dedicati alla fase di consideration sono &#8220;soluzione&#8221;, &#8220;fornitura&#8221;, &#8220;metodo&#8221;, &#8220;strumenti&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Infine nella <em>fase di decision<\/em>, l&#8217;acquirente ha chiaro come vuole risolvere il suo problema, si dovr\u00e0 quindi <strong>proporgli dei case studies, prove gratuite o confronti fra prodotti<\/strong> per mostrargli quale sia il valore aggiunto della propria soluzione rispetto alla concorrenza. Qui, i termini che pi\u00f9 attireranno l&#8217;attenzione dell&#8217;utente sono &#8220;pro e contro&#8221;, &#8220;confronto&#8221;, &#8220;test&#8221;, &#8220;prova gratuita&#8221;, &#8220;recensioni&#8221;: i contenuti proposti dovranno in ogni caso cercare di rimuovere gli ostacoli e semplificare la decisione finale dell\u2019utente.<\/p>\n\n\n\n<p>Lungo tutto il <strong>buyer&#8217;s journey<\/strong> \u00e8 fondamentale <strong>non limitarsi mai a creare contenuti educativi usando un unico mezzo<\/strong>: video, webinar, blog e e-mail sono tutti i mezzi a disposizione sui quali costruire un&#8217;efficace strategia di content marketing.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Il content marketing per educare<\/h2>\n\n\n\n<p>Le <strong>aziende che si pongono come educatrici<\/strong> sono quelle che hanno maggior successo. Capire i bisogni dei clienti e fornire loro la soluzione va di pari passo con la costruzione della reputazione dell&#8217;azienda, fondamentale per creare una <a href=\"https:\/\/digitalpr.store\/it\/community-engagement\/\">community<\/a> di sostenitori che, entusiasti del marchio, lo consiglieranno e saranno loro stessi la parte della strategia di marketing offline dell&#8217;azienda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La priorit\u00e0 di chiunque si occupi delle strategie di marketing di un&#8217;azienda \u00e8 quello di raggiungere il pubblico giusto per evitare di disperdere risorse, arrivando quindi a contattare solo le persone interessate all&#8217;acquisto di specifici prodotti o servizi. 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